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2019-08-19
转型开路我能行
好美家斜土路体验店班组荣获“2019年度上海市工人先锋号”称号
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        这是一个勇于创新、敢于拼搏、团结奋进的集体。好美家斜土体验店班组积极响应企业转型号令,28名成员以百联文化为引领, 凝心聚力,充分释放智慧和活力,围绕转型项目实现创新发展。2018年,斜土体验店整体销售较上年增幅达41%,利润增幅达108%,家装业务量是转型初期的三倍。
重塑自我不二选
        两年前,作为好美家公司转型创新的落地项目,斜土店面临着巨大压力。怎么办?大家的目光聚集在店长朱敏身上。尽管临近退休年龄,朱敏身上始终显示出沉着的勇气,干练的作风。身为优秀党员的他深知,推行转型项目对其经营团队是严峻考验,对自己也是新的挑战。转型本身有探索性,不能保证一定成功,而端正态度是获得成功的前提。
        好美家转型项目的指导思想是缩小商品销售布局,提升家装业务比重。朱敏积极投身市场调研,他们以客户的身份探访知名家装企业,在同行展现的全新流程和优质服务面前,受到震动而脑洞大开,学到了很多实用思路。回来后,精心设计向市场推出了独具特色的套餐,即999元/平米,以80平米为起点的家装工程业务。
        朱敏通过晨会例会、班组学习、岗位培训等渠道,反复强调转型的必要性,引导员工与时俱进转变观念;及时传达市场调研得到的信息,鼓励大家抢商机;开展“提升技能,重塑自我”劳动竞赛,挖掘员工潜能,实现一技多能的要求,并对组织架构做了调整。
内外兼修新制胜
        斜土店在转型中实现了建材超市向家装体验店转型的华丽转身。在那里,集合家居生活场景、建材产品功能、设计智能科技、施工工艺流程、虚拟实景交互、线上线下互动等多重体验,树立了“一站式解决装修方案”的市场形象;新出台的家装效果样板房让顾客心向往之,新亮相的设计中心让顾客憧憬未来。
        斜土店在转型中实现了家装业务重整变革模式。他们对标行业领先者,引流多元化,稳基础获增量;设计科技化,有效助推成交;产品模块化,提高业务效率;施工标准化,增强核心能力;门店场景化,提升客户体验;工地可视化,搭建交流平台。同时,斜土店在转型中实现了创新升级业务。他们自主开发ERP系统,依靠大数据和可视化设施,对家装业务进行全程管控。
        转型是熔炼团队战斗力的绝佳时机,创新不仅体现在业务流程上,更体现在内部人员面貌改变中。斜土店营业员由原先单一产品推销成为跨品类助销行家和家装业务接单能手。其中上海市劳模王红兵努力掌握家居智能系统,在业务推介中引入新技术,为消费者带来新科技体验。斜土店开展的设计师沙龙、“酷炫焕设计大赛”等活动,在加强家装团队能力建设的同时,美化了设计师在消费者心目中的专业形象,其中王邱平获得上海市室内装饰行业协会“十佳设计师奖”的称号,从而促进提高合同转化率。
群策群力尝甜头
        好美家斜土店通过线上引流,线下体验活动,销售屡创新高,在大环境消费下行压力形势下,提振了班组员工的信心和士气。斜土店借助全员,开拓思路多线聚客,到周边小区做精准,聚焦家装业务,锁定目标楼盘小区。目前推出“智选999全包套餐”“惠选699全包套餐”“31900厨房焕新套餐”“21900卫生间焕新套餐”四个家装产品,并提供个性化设计,或多样化选择不同层级商品的方案。2019年五一节前,斜土店推出了全屋定制家具的新业务,成为销售亮点。下一步还将引进窗帘布艺软装业务。
        经历了阵痛和艰辛,好美家斜土店迈出了以家装为核心业务的第一步,初步尝到自断退路般的转型带来的果实。企业员工双赢,激励机制改革和业务转型相辅相成。员工整体收入较上年提高27%,其中家装业务员由于收入与业绩直接挂钩,升幅更是亮眼。
(供稿:曲铭)
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